2023年4月10-15日—工業(yè)質(zhì)量解決方案的技術(shù)先鋒蔡司聚焦七大行業(yè)、多款新品參展業(yè)內(nèi)盛會 CIMT 2023,集中呈現(xiàn)了滿足用戶未來發(fā)展需求的新技術(shù)、新應(yīng)用、新服務(wù),從多維度以“攜手掌控質(zhì)量”助推用戶競爭力提升。
服務(wù)為先 創(chuàng)造更多價值
數(shù)字化、智能化是質(zhì)量管理的發(fā)展方向,蔡司智慧質(zhì)量解決方案幫助用戶快速構(gòu)建質(zhì)量管理閉環(huán),助力企業(yè)夯實(shí)質(zhì)量管理數(shù)字化的基礎(chǔ)。在展會現(xiàn)場,蔡司中國工業(yè)質(zhì)量解決方案服務(wù)部負(fù)責(zé)人王寅接受采訪時表示:“這幾年制造業(yè)一直在轉(zhuǎn)型升級,數(shù)字化在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用受到越來越多的關(guān)注,蔡司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得了不錯的成績。產(chǎn)品PiWeb是蔡司推出的針對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理、分析評估以及存檔的質(zhì)量數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),可以幫助客戶搜集質(zhì)量數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、反饋數(shù)據(jù),為生產(chǎn)制造質(zhì)量穩(wěn)定提供了方向。這套系統(tǒng)還具有很好的兼容性,不同的測量設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù),在簡單設(shè)置后可以在測量任務(wù)結(jié)束后自動上傳至服務(wù)器。此外,PiWeb靈活易用,可以根據(jù)不同客戶的類型,提供不同的版本,幫助更多客戶提升他們的生產(chǎn)質(zhì)量?!?/span>
蔡司工業(yè)質(zhì)量解決方案中國服務(wù)部負(fù)責(zé)人王寅
創(chuàng)新 提升生產(chǎn)效率
堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)以及與客戶的密切合作成就了蔡司今.日的輝煌,蔡司憑借的產(chǎn)品性能、完善的技術(shù)支持和服務(wù)、綜合的解決方案能力,來貼近客戶、服務(wù)客戶。王總表示:“一直以來,蔡司積極在應(yīng)用中心、客戶中心等方面進(jìn)行投入,以踐行對于“貼近用戶、服務(wù)客戶”的承諾,把客戶的成功視為蔡司的成功。目前蔡司在中國有7所服務(wù)中心,分別是:上海,長春,天津,南京,成都,寧波,東莞。蔡司一直希望通過這些服務(wù)中心,更好地幫助客戶在應(yīng)用技術(shù)及生產(chǎn)效率上有更好的表現(xiàn)。同時也可以幫助客戶了解蔡司的產(chǎn)品,例如現(xiàn)場的演示、編程服務(wù)、測量服務(wù)、客戶培訓(xùn)等等一系列服務(wù)?!?/span>
快速響應(yīng) 滿足更多需求
三年的疫情,國際形勢的不確定性,原材料供應(yīng)短缺等因素都是當(dāng)下制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。與此同時,我們也看到了更多的市場機(jī)遇,國內(nèi)新能源汽車行業(yè)的飛速發(fā)展、國產(chǎn)大飛機(jī)的成功交付讓國內(nèi)航空制造業(yè)走上快車道等等。面對當(dāng)下的市場環(huán)境,王總說道:“2020年以來,我們的市場發(fā)生了很大的變化,蔡司持續(xù)關(guān)注熱點(diǎn)行業(yè)的新需求和新應(yīng)用,并不斷增強(qiáng)蔡司的產(chǎn)品和解決方案的行業(yè)競爭力,內(nèi)外兼修,為細(xì)分行業(yè)客戶提供更具價值的服務(wù)。本次參展蔡司專門設(shè)立了4個新的應(yīng)用市場版塊:新能源汽車、消費(fèi)電子、醫(yī)療解決方案、能源及電力解決方案。這些市場對于蔡司設(shè)備及服務(wù)提出了新的要求,如何使新的服務(wù)方式和服務(wù)模式滿足客戶新的服務(wù)需求,是蔡司接下來服務(wù)工作的重中之重,也是蔡司一直努力的方向?!?/span>
持續(xù)優(yōu)化 實(shí)現(xiàn)無憂體驗(yàn)
我們深知,數(shù)字化制造不僅需要的技術(shù),更需要解決實(shí)際問題的服務(wù)能力。在數(shù)字化服務(wù)方面,蔡司不遺余力持續(xù)優(yōu)化,改良充實(shí)應(yīng)用模塊,提高使用便利性,加快服務(wù)效率。王總在現(xiàn)場為我們演示了蔡司的微服務(wù)平臺。他表示,蔡司不單單是新產(chǎn)品方面的創(chuàng)新,在服務(wù)層面也建立了一個數(shù)字化服務(wù)平臺。蔡司的每臺設(shè)備都配備二維碼,客戶掃描二維碼就可以登錄到微服務(wù)平臺。其中服務(wù)項(xiàng)目包括了:在線保修、維護(hù)保養(yǎng)、常見問題、資訊活動、軟件下載、設(shè)備服務(wù)進(jìn)度、在線保修流程等內(nèi)容。序列號和產(chǎn)品的型號都有體現(xiàn),報修可以用文字、語音、視頻的形式發(fā)送給蔡司工作人員,并且會在十分鐘內(nèi)得到響應(yīng)。不難看出,一個小小的數(shù)字化服務(wù)平臺,帶給客戶的是的服務(wù)體驗(yàn)。
蔡司始終堅(jiān)信,產(chǎn)品和服務(wù)是公司持續(xù)增長的源動力。面向未來,蔡司將以且專業(yè)高效的技術(shù)支持與數(shù)字化服務(wù), 與客戶攜手邁向行業(yè)智能化和自動化的未來。
無錫靈恩機(jī)電設(shè)備有限公司是蔡司工業(yè)測量代理,主要經(jīng)營蔡司三坐標(biāo)、蔡司顯微鏡、以及蔡司工業(yè)CT等。電話熱線:.
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